Politica de Livrare

Vă mulțumim pentru cumpărăturile efectuate pe site-ul nostru. Mai jos găsiți detaliile despre modul în care gestionăm expedierea produselor noastre.

1. Partenerul de Logisitică

Toate comenzile plasate pe site-ul nostru sunt livrate prin intermediul partenerului nostru de încredere, FAN Courier.

2. Aria de Acoperire și Costuri de Livrare

Costul transportului este calculat în funcție de destinația pachetului, după cum urmează:

  • Timișoara: Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile.
  • Restul României: Pentru orice altă localitate din țară, se aplică un tarif fix de expediere de 20 RON.

Notă: În cazul localităților aflate în afara ariei standard de acoperire a curierului (kilometri exteriori), ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea unui eventual cost suplimentar sau pentru a stabili livrarea către cel mai apropiat sediu FAN Courier.

3. Termenul de Livrare

  • Procesarea comenzii: Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.
  • Timpul de livrare: Termenul estimat pentru livrarea produselor este de 3-5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
  • În perioadele aglomerate (ex: Sărbători, Black Friday) sau în condiții meteo nefavorabile, termenele de livrare pot suferi modificări, fapt ce va fi comunicat prin intermediul site-ului sau direct pe e-mail/telefon.

4. Procedura de Recepție

  • La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului.
  • Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, aveți dreptul de a refuza coletul sau de a întocmi un proces-verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat. Orice reclamație ulterioară referitoare la produse deteriorate în timpul transportului nu va putea fi luată în considerare fără acest proces-verbal.

5. Urmărirea Comenzii

După ce coletul este predat către FAN Courier, veți primi un număr de urmărire (AWB) pe adresa de e-mail furnizată în comandă, cu ajutorul căruia puteți verifica statusul livrării pe site-ul oficial al curierului.


Ultima actualizare: 03.04.2026