Politica de Anulare și Retur

La NRC Concept Creativ SRL, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția făcută. Dacă totuși un produs nu corespunde așteptărilor tale, ai posibilitatea de a-l returna conform condițiilor de mai jos.

1. Anularea unei Comenzi

  • Înainte de expediere: Dacă te răzgândești înainte ca pachetul să fie predat curierului, poți solicita anularea comenzii prin e-mail la contact@kidsbeingkids.ro sau telefonic la +40 727 012 589. În acest caz, orice sumă achitată va fi rambursată integral în maximum 3 zile lucrătoare.
  • După expediere: Dacă produsul a fost deja predat firmei de curierat, anularea va fi tratată ca un Retur (vezi secțiunea de mai jos).

2. Dreptul de Retur

Conform legislației din România (OUG 34/2014), ai dreptul de a te retrage din contractul de achiziție, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor.

3. Condiții de Retur și Excepții

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite.

  • Produse Returnabile: Produsele precum căciula sau plasa pot fi returnate doar dacă nu prezintă urme de purtare, spălare, mirosuri străine sau deteriorări. Acestea trebuie să aibă etichetele originale intacte.
  • Excepții (Produse Nereturnabile): Din motive de igienă și protecție a sănătății, pachetele desigilate nu se pot returna. Odată ce sigiliul pachetului a fost rupt sau ambalajul de protecție a fost desfăcut, produsul nu mai poate fi acceptat pentru retur.

4. Costul Returului

Conform legii, în cazul exercitării dreptului de retragere, costul transportului pentru returnarea produselor va fi suportat integral de către client. Poți folosi orice serviciu de curierat dorești (recomandăm FAN Courier pentru trasabilitate), însă nu acceptăm colete trimise cu plata la destinatar sau prin Poșta Română.

5. Procedura de Rambursare

  • După primirea și verificarea produselor returnate, te vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea returului.
  • Dacă returul este aprobat, vom rambursa contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile de la data la care am intrat în posesia coletului.
  • Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială (transfer în contul de card prin NETOPIA pentru plățile online, sau transfer bancar pentru plățile ramburs).

6. Adresa pentru Retur

Coletele se vor trimite la următoarea adresă: NRC Concept Creativ SRL Strada Cornelia Salceanu 3 A, Timișoara, 300560 Telefon: +40 727 012 589


Ultima actualizare: 03.04.2026

Politica de anulare și retur